Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Essence de Marseille

Chez Essence de Marseille, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable.
Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions.
Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.


Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion.
Les articles soldés sont exclus de cette garantie.


Aucun remboursement pour les articles soldés

Les articles achetés lors d’une promotion ou d’une période de soldes ne sont pas éligibles à un remboursement.
Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.


Frais d’expédition pour les retours

Les frais de retour sont à la charge du client.
Essence de Marseille ne rembourse pas les frais d’expédition des retours et ne peut être tenue responsable des coûts encourus pendant le processus de retour.
Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.


Délai de demande de retour

Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
Après ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Merci de respecter cette période afin de bénéficier de votre droit au retour.


Échange des articles soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille.
Veuillez donc vérifier attentivement votre taille avant de passer commande.


Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous garantissons le remplacement ou le remboursement de tout article présentant un défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, celui-ci peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.


Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
📧 info@essencedemarseille.com

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.


Formulaire de retour obligatoire

Les retours sans formulaire de retour dûment complété ne pourront pas être traités.
Veuillez vous assurer d’inclure ce formulaire avec votre envoi afin de garantir le bon traitement de votre demande.


Conclusion

Essence de Marseille s’engage pleinement à assurer la satisfaction de ses clients.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous pouvons garantir que chaque retour est traité de manière efficace, rapide et équitable.

Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client à :
📧 info@essencedemarseille.com


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Garantie de retour à 100 %

Retours faciles sous 14 jours

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